2024년 직장 내 괴롭힘 대응: 5단계 해결 전략

안녕하세요, 홀리고 입니다.

 

오늘은 직장 내 괴롭힘에 대한 이해와 이를 해결하기 위한 조사 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

1. 직장 내 괴롭힘이란 무엇인가

 

직장 내 괴롭힘은 업무상 적정 범위를 넘어서는 행위로, 사용자나 근로자가 자신의 지위나 관계의 우위를 이용하여 다른 근로자에게 신체적, 정신적 고통을 주거나 근무 환경을 악화시키는 것을 말합니다. 이는 근로기준법 제76조의2에 의해 명확히 금지되어 있습니다.

 

 

2. 직장 내 괴롭힘 발생 시 조사 방법

직장 내 괴롭힘 신고가 접수되면, 사용자는 지체 없이 객관적인 조사를 실시해야 합니다. 이 과정은 다음과 같은 단계로 이루어집니다:

1단계 [접수]

• 신고인 및 피해자와의 상담을 통해 사건의 개요와 피해자의 요구를 파악합니다.
• 피해자의 요구를 바탕으로 초기 해결 방식을 결정합니다.

2단계 [상담/조사]

• 상담을 통해 해결 방향을 결정합니다.
• 정식 신고 및 조사를 원할 경우, 정식 조사를 진행합니다.
• 피해자가 행위자의 사과나 당사자 간 합의를 원할 경우, 약식 조사 후 조사 보고서를 작성합니다.
• 피해자가 보호 조치만을 요구할 경우, 상담 보고서를 작성합니다.

3단계 [사실관계 조사 및 의결]

• 직장 내 괴롭힘 심의위원회를 구성합니다.
• 피해자의 요청에 따라 근무 장소 변경 등의 보호 조치를 취합니다.
• 사실관계를 조사하고, 인정 시 피해자와 행위자에 대한 조치를 의결합니다.

4단계 [조치/대응]

• 정식 조사 결과에 따라 적절한 조치를 실시합니다.
• 약식 조사 후에는 행위자에게 피해자의 요구를 전달하고 합의를 도출합니다.
• 피해자 상담보고서를 작성한 경우, 적절한 보호 조치를 취합니다.

5단계 [모니터링]

• 사건 종결 후 일정 기간 동안 행위자의 재발 여부와 보복 행위를 주의 깊게 모니터링합니다.

 

3. 관련 법령

근로기준법 제76조의2와 제76조의3은 직장 내 괴롭힘을 금지하고, 발생 시 취해야 할 조치들을 명시하고 있습니다. 이 법령들은 직장 내 괴롭힘을 예방하고, 피해자를 보호하는 데 중요한 역할을 합니다.

 

 

이상으로 직장 내 괴롭힘에 대한 개념과 조사 방법에 대해 알아보았습니다. 직장 내에서 서로를 존중하고 배려하는 문화가 정착되길 바랍니다. 감사합니다.